Обменный сервис предоставляет Клиенту услуги по обмену цифровых денежных единиц конкретных платежных систем или банков.
В настоящем Соглашении прописан регламент работ обменного сервиса Ramon.cash по предоставлению услуг пользователям.
Под обменным сервисом подразумевается интернет площадка с адресом https://ramon.cash, которая дает возможность обмена цифровых денежных единиц.
Клиент или пользователь – организация или физическое лицо, выражающее свое желание в применении предложений обменных услуг интернет площадки Ramon.cash в своих интересах.
Клиент обязуется прочесть настоящие Соглашение, перед применением данной интернет площадки. Клиент при нажатии кнопки «начать обмен», соглашается с критериями настоящего Соглашения интернет площадки Ramon.cash.
Интернет площадка вместе с Клиентом подтверждают юридическую силу настоящего Соглашения равного письменному документу.
- На время прекратить работу интернет площадки, в связи с обновлением или техническими работами на сервисе.
- Задержать на неопределенный срок обработку заявки, при обращении государственных органов или платежных систем об мошеннических действиях.
- Заблокировать, либо задержать средства Клиента до подтверждения его личности и достоверной информации о Клиенте.
- Вносить изменения в скидочную систему для Клиентов и реферальную программу.
- Обменный сервис вправе отклонить обработку заявки любому клиенту без разъяснения причин.
- Прекратить сотрудничество с Клиентом, который допускает: грубое отношение к сотрудникам обменного сервиса, указывает неверные сведения, задает вопросы не имеющие отношение к работе обменного сервиса.
- При выяснении ошибки в реквизитах указанных Клиентом, обменный сервис вправе сделать запрос на дополнительные данные о Клиенте через его почту.
- Добавлять какие-либо изменения в настоящее соглашение. Любые изменения, которые вносятся в настоящее соглашение будут иметь юридическую силу после их публикации на обменном сервисе.
- Обеспечить информацией Клиента на указанную им почту (E-mail): о статусе заявки, сведения рекламного характера.
- При неправильном применении обменного сервиса Клиентом, при неверном указание реквизитов в заявке на обмен средств. В этом случае возвращение средств не возможно.
- За утраты или потери прибыли Клиентом, которые возникнут в случаях неверного взгляда на тарифы и доходности от операций.
- За произведенные операции третьими лицами по согласованию с Пользователем, возмещение и возврат убытков не возможен.
- При некорректных операциях банков и платежных систем, отмене платежей и переводов, приостановке транзакций банком и платежными системами.
- В форме обмена Клиент может добавить свои предпочтения в строке «Примечание». Обменный сервис «Ramon.Cash» учтет данную информацию, но не гарантирует точное исполнение.
- Предоставлять Клиенту возможность обмена цифровых валют, которые имеются на обменном сервисе на основе настоящего Соглашения.
- Обеспечить Клиента информацией и технической поддержкой на различных стадиях применения услуг обменного сервиса.
- Обеспечить анонимностью сведения о транзакциях Пользователя (личные данные клиента, о текущих операциях, о размерах транзакций и др.).
- Обладать доступным соединением к сети интернет с помощью компьютера, либо другого оборудования. Гарантировать безопасное соединение с помощью антивируса. Предоставить актуальную почту к которой есть доступ с целью оперативного информирования.
- Обеспечить интернет площадке обмена правильные и полные данные для точного исполнения операции (личные данные, платежные реквизиты).
- Избежать применения обменного сервиса при неисправной работе сервиса и необходимо проинформировать техническую поддержку, либо администрацию сайта.
- Отказаться от применения программ повышающих трафик.
- Исполнить требования данного Соглашения.
- Проинформировать техническую поддержку обменного сервиса о всех случаях не поступления средств.
- Соблюдать законы страны местонахождения Клиента.
- Запрещается применение обменного сервиса в незаконных и мошеннических действиях. Интернет площадка вправе сообщить данные об Клиенте и его операциях, администрациям платежных систем или правоохранительным органом, при сомнительных поступлениях средств от Клиента, в случаях если их безосновательность происхождения этих средств будет доказана.
- При нажатии кнопки «Начать обмен», Клиент соглашается со всеми пунктами настоящего Соглашения.
- Перевод денежных единиц осуществляется через онлайн личный кабинет банка. Переведенные средства через банкомат или оператора банка не принимаются обменным сервисом. Возврат средств возможен после подтверждения идентификации отправителя. Чтобы идентифицировать свой платеж, Клиенту необходимо предоставить чек об оплате со всеми данными по транзакции, с которой был произведен обмен и прислать на почту обменного сервиса.
- За законное происхождение своих средств Клиент отвечает лично.
Обработка заявки происходит впоследствии подтверждения получения средств от Клиента в течение 15 минут. Если не было поступления средств от Клиента по истечению 15 минут, то заявка меняет свой статус на «Удаленная». В случаях, когда средства были отправлены Клиентом по истечению 15 минут, Клиенту необходимо обратиться в службу технической поддержки, затем заявка будет обрабатываться по курсу, который установлен на момент поступления средств.
Обменные операции происходят только на самом сайте. Почты, чат с технической поддержкой сайта, телеграмм созданы только для общения с оператором и администратором обменного сервиса. Никакие обменные операции не совершаются на сторонних ресурсах.
Если курс криптовалюты по вашей заявке на момент полного поступления средств изменился более чем на 0.5%, ваша заявка может быть пересчитана по актуальному курсу.
Заявка является выполненной после перевода средств на счет Клиента. В момент, когда заявка приобретает статус «Новая заявка», Клиент не в силах аннулировать начатую транзакцию либо возвратить средства.
Заявка не обрабатывается, если Клиент указал неверные или недействительные реквизиты для перевода средств, и заявка изменяет свой статус на «Ошибочная». В этом случае клиенту необходимо обратиться в техническую поддержку обменного сервиса. При возврате средств Клиенту, будет удерживаться комиссия за перевод. Ошибочные заявки и денежные средства поступившие по ним, хранятся в течение календарного месяца по истечению времени заявки удаляются и средства не возвращаются.
Когда средства поступают с несущественным отличием от суммы указанной в заявке, обмен средств совершается по действительно полученным средствам. В случаях когда средства поступили с существенной разницей от суммы которую указали в заявке, то заявка приобретает статус «Ошибочная». Клиенту необходимо обратиться в техническую поддержку обменного сервиса. Впоследствии будет производиться обмен по действительно полученным средствам после выяснения причины не верно созданной заявки, или возвращения средств обратно Клиенту.
При указании комментария к платежам, либо перевод средств был осуществлен со стороннего счета, заявка приостанавливается в обработке и приобретет статус «Ошибочная». Клиенту необходимо обратиться в службу технической поддержки, после выяснения причины будет произведен возврат средств, будет удержана комиссия за перевод.
В направлении платежной системы Bitcoin: подтверждения сети Blockchain приходят на автоматическом уровне, этот процесс занимает от 15 минут и может занимать до нескольких дней. Оказать воздействие на данный процесс никто не в силах ни Клиент, ни обменный сервис.
Клиент автоматически дает согласие на проверку всех проводимых транзакций на нашем сайте при создании заявки. Адреса кошельков всех проводимых транзакций пройдут автоматическую AML-проверку. В случае выявления высокого риска и причастности к:
Mixing Service
Darknet Marketplace
Scam
Fraudulent Exchange
Stolen Coins
Ransom
и прочее
Клиенту сайта необходимо пройти процедуру подтверждения личных данных (KYC):видео-селфи с паспортом в руках(с читаемыми данными: серия и номер паспорта, ФИО), без прерывания на видео продемонстрировать кошелек/аккаунт, с которого была отправлена транзакция(с читаемыми данными: дата и время, сумма и адрес получателя). Только после прохождения процедуры, переводимые средства будут возвращены отправителю, но с учетом затраченных на перевод комиссий.
При возникновении форс-мажорных обстоятельств, Стороны освобождаются от ответственности выполнения, либо несвоевременного выполнения условий прописанных в данном Соглашении. К форс-мажорным обстоятельствам относятся теракты, война, атака хакеров, акты государственных органов, забастовки, стихийные бедствия. Кроме этого, еще относится невозможность доступа или сбой в работе систем коммуникаций.
Если у Вас возникнут предложения или претензии о настоящем Соглашении, сообщите на почту обменного сервиса. Предоставленная информация на данном сайте, материалы графического и текстового формата, программные ресурсы и др., являются имуществом сайта. Копирование информации, которая представлена на сайте, преследуется по закону об авторском праве.